A IguanaFix tem como missão proporcionar aos seus clientes a melhor experiência de atendimento, com foco em satisfação e fidelização, bem como prestar serviços com qualidade primando pela privacidade e segurança dos dados pessoais de seus clientes. Neste intuito, viemos apresentar nossa Política de Privacidade que visa explicar de forma clara e suscinta como e porque realizamos a coleta, armazenamento, utilização dos dados pessoais de usuários sobre seus produtos e serviços, bem como a forma de compartilhamento destes dados.
Conforme é exposto na tabela a seguir:
Categorias | Descrição da categoria | Bases Legais |
---|---|---|
Contabilidade, Fiscal & Controladoria | Os dados do usuário podem ser utilizados para finalidades de fiscalização e controle financeiro. | Cumprimento de Obrigações Legais; |
Processo de pagamento: Compra, faturamento e entrega de produtos | Tanto para a Iguanafix, quanto para os nossos parceiros, no intuito de realizar as entregas ou pagamentos, precisamos das informações pessoais dos usuários para a efetivação de pagamentos, independentemente do modo, faturamento ou entrega de produtos. | Cumprimento de Obrigações Legais; |
Melhoria dos serviços | Os dados dos usuários são utilizados para a melhoria de desempenho, disposição de conteúdo, alteração de jornadas, entre outros. | Interesse Legítimo; |
Prevenção à Lavagem de Dinheiro & Financiamento ao Terrorismo | As informações de nossos usuários serão utilizadas para a validação de identidade (KYC – Know your customer), identificação de pessoas expostas politicamente (PEP), averiguação de perfil e histórico de transações, em conformidade com a regulamentação aplicável. Também serão realizadas validações contra listas da OFAC, CEIS, CNEP, CNIA etc. | Cumprimento de Obrigações Legais; |
Prevenção à Fraudes | Os dados transacionais dos usuários serão utilizados para prevenção e detecção a fraudes. Esses mesmos dados serão utilizados para modelagem e treinamento do algoritmo de monitoria e detecção a fraudes. | Cumprimento de Obrigações Legais; Interesse Legítimo; |
Personalização de páginas e recomendação de conteúdo | Utilizamos suas preferências como, por exemplo, tipo de produto mais visitado, para facilitar suas próximas visitas e tornando seu acesso mais fácil. | Interesse Legítimo; |
Cadastro e Compra de Produtos no Site | São coletadas informações do usuário mediante a um aceite e consentimento realizado na plataforma de compras. | Consentimento; |
Atendimento ao Cliente | É necessário a utilização dos dados pessoais para a realização do atendimento ao cliente. | Execução de Contrato; |
Processos Judiciais | Haverá o compartilhamento de dados pessoais, caso eles sejam requeridos por ordem judicial. | Exercício Regular de Direitos; Cumprimento de Obrigações Legais; |
Os dados pessoais que compartilhamos com terceiros tem a finalidade de proteção, comercialização e entrega de nossos produtos. Todos os nossos terceiros seguem as melhores práticas de segurança da informação e privacidade de dados, baseando-se em:
Segue abaixo, os serviços e processos em que seus dados podem ser compartilhados:
Categorias | Descriço da categoria | Bases Legais |
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Prestadores de Serviços | Trabalhamos com prestadores de serviços que atuam em nosso nome e que podem necessitar acessar determinados dados pessoais com o fim de fornecer os seus serviços. Podemos definir nossos prestadores como:
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Execução de Contrato; Interesse Legítimo; Cumprimento de Obrigações Legais; Consentimento. |
Cliente IguanaFix |
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Processadores de pagamentos | Seus dados serão compartilhados com nossos processadores de pagamento, a fim de permitir serviços de processamento de pagamentos, estornos, reembolsos, envio de notificações sobre transações e verificação de identidade. | Execução de Contrato; Cumprimento de Obrigações Legais. |
Proteção ao crédito, antifraude e avaliação de riscos | Podemos usar dados pessoais para analisar o risco e para propósitos de segurança, prevenção a fraudes, prevenção a lavagem de dinheiro, incluindo a autenticação dos usuários. | Interesse Legítimo; Cumprimento de Obrigações Legais; Execução de Contrato. |
Parceiros publicitários | Os serviços de publicidade são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas, serviços e produtos dirigidas ao cliente Iguanafix, relacionadas ao seu perfil no site e a compras que fez. Esse serviço abrange e-mails, SMS e WhatsApp. | Consentimento; Execução de Contrato; Interesse Legítimo. |
Outras empresas do Grupo MadeiraMadeira | Seus dados pessoais podem ser compartilhados com as empresas Bulky Log e iTrack, pertencente ao grupo MadeiraMadeira, do qual a Iguanafix faz parte, para o exercício das nossas operações diárias. | Interesse Legítimo; |
Autoridades Regulatórias ou ordens judiciais | Poderemos compartilhar seus dados pessoais para o cumprimento de obrigações legais nos termos da legislação aplicável, ou responder a um mandado de busca, ordem judicial ou intimação. | Cumprimento de Obrigações Legais; |
4.2. As informações que coletamos estão divididas em duas categorias, conforme tabela abaixo:
Categorias | Descrição da categoria | Bases Legais |
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Manual e voluntária (Dados do Usuário) | Coletadas mediante preenchimento de formulários pelo próprio usuário:
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Consentimento; |
Automatizada via software (Dados de Utilização) | Coletadas durante o uso das plataformas, sendo informações básicas de padrão de acesso:
Outras informações não diretamente identificáveis podem ser coletadas e armazenadas de forma automatizada, podendo ser processadas tanto pela Iguanafix quando pelos fornecedores, na base do interesse legítimo. |
Interesse Legítimo; |
5.2. Os Dados de Usuário serão armazenados até:
Informações Adicionais:
Nós da IguanaFix armazenamos apenas o mínimo de dados que necessitamos para operacionalizar nossas atividades.
6.1. A Iguanafix realiza a operação de tratamento dos dados do usuário em plena conformidade com os limites previstos na Lei 13.709 de 2018 e demais regulamentações vigentes.
6.2. Os Dados de Usuário são tratados pela Iguanafix e compartilhado com parceiros nas possíveis seguintes formas:
6.3. A Iguanafix poderá compartilhar os dados de usuário com autoridades policiais e judiciais, bem como com a própria pessoa proprietária dos dados, quando notificada para tanto, ou a seu próprio critério, quando entender necessário ou adequado o compartilhamento para cooperar com investigações de fraude (utilização indevida de dados pessoais e financeiros de terceiros) ou qualquer outro tipo de atividade ilegal pelos Usuários.
6.4. A IguanaFix faz o uso de dados de geolocalização para operacionalizar suas atividades, compartilhando a localização de forma segura para oferecer ao cliente um acompanhamento da chegada do terceiro ao local estipulado.
7.1. Ao se cadastrar como usuário, cliente ou parceiro em um dos serviços da Iguanafix (iguanafix.com.br), o Usuário expressamente concorda que seus Dados de Usuário:
Lembrando que todo e qualquer consentimento pode ser revogado mediante a uma solicitação, conforme esclarece o próximo item 8.
8.1. é facultado ao Usuário:
9.1. Cookies são arquivos criados pelos websites que você visita. Eles tornam a experiência on-line dos usuários mais fácil, economizando informações de navegação. Com os cookies, os sites podem manter os usuários conectados, lembrando-os suas preferências do site e fornecendo conteúdo relevante localmente.
Os cookies são utilizados geralmente para:
O usuário pode bloquear ou rejeitar nossos cookies, no entanto, como consequência, não poderá realizar compras, prosseguir para o checkout ou usar nossos produtos e serviços dentro da área autenticada. Para mais informações e detalhes sobre os cookies, clique em 'Ajuda', nas configurações do seu navegador.
10.1. A Iguanafix se compromete a:
10.2. A Iguanafix não se responsabiliza por perdas ou danos sofridos por Usuários em razão de exposição indevida de seus Dados, senão aqueles em que esta tenha agido com dolo ou em decorrência de comprovado descumprimento de dispositivo legal.
10.3. A presente Política de Privacidade poderá ser alterada unilateralmente pela Iguanafix a qualquer momento. A Iguanafix se compromete a publicar o texto da nova política em todos os seus sites, plataformas e portais, avisando os usuários da atualização realizada. Qualquer acesso realizado por usuários após a alteração da Política de Privacidade implicará em aceite tácito das novas condições previstas.
A Iguanafix realiza a venda de produtos destinados ao público infantil e adolescente, no entanto, todo processo de compra deve ser realizado por um adulto (maior de 18 anos).
Todo contato relativo à privacidade e proteção de dados deve ser realizado através do e-mail privacidade@iguanafix.com.br, responsável pela proteção de dados na Iguanafix. Para exercer os direitos estabelecidos pela Lei o usuário poderá entrar em contato tanto com encarregado de proteção de dados quanto pelo contato através dos canais de atendimento aos clientes do site da Iguanafix.
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última atualização: 24 de outubro de 2023